—專訪杭州西奧電梯有限公司總裁周俊良

中國的電梯市場，幾十年來一直是外資品牌的天下，直到近年來，一支本土品牌異軍突起，在中國電梯市場前十強中，以市場占有量第七名的成績，為中國本土品牌占據一席之地——這就是杭州西奧電梯有限公司（下稱“西奧電梯”）。

西奧電梯是如何做到的？未來它又將如何持續進擊？近日，記者來到位于杭州余杭的西奧電梯總部，采訪公司總裁周俊良，探求以西奧電梯為代表的中國制造革新之路。

1、專注鉆研電梯三十年

據不完全統計，全球電梯廠商有2000余家，其中中國有696家。而中國市場占全球65%。中國電梯市場過去是歐、美、日品牌的天下，直到近年來，各地政府、房地產企業越來越認識到國產品牌技術的優勢，開始更多地采用國產品牌。目前，國內電梯市場中，外資與本土品牌開始平分秋色。

西奧電梯2016年銷售額35億元，在中國市場排名第七位。前十強中除西奧外，九家都是外資企業。周俊良的秘訣就是專注。

周俊良從電梯工程管理起步，專注電梯業30多年，他對自己專業非常自信：“全國電梯企業（包括外資品牌）的總經理級別里，論技術，我一定是講得最透的一個。他還說：“金融、房地產賺錢多，我們能老老實實干好電梯，就很不錯了。”

西奧電梯總部居于杭城之北，鄰近塘棲古鎮。公司占地160余畝，擁有120米的電梯試驗塔、綜合型生產車間、商務樓。走進廠區，行政、商務樓的規格陳設與其他大型企業無異，與眾不同的是生產車間的明亮整潔——電梯半成品整齊陳列，地面光亮潔凈。

正是午餐時間，工人離開車間去食堂就餐，工裝整潔，姿態大方。這些工人都擁有一技之長，是“機器換人”后精選的技術工人。據介紹，西奧電梯新生產車間于2012年投產，當時有近400名工人。近幾年，西奧電梯陸續引進自動生產線后，部分苦活臟活已由機器人代勞，車間僅留下約170名技術工人。

2、從一個月一臺到6個工作日完成一臺

周俊良說，西奧電梯從零開始，從沒說把自己做得多大，而是希望做成有質量有口碑的企業。“把品質做好了，市場都盡有。要是做壞了，今天有的，明天也會走。”周俊良對產品有著高要求。要生產出好產品，生產力就得“高配”。于是，西奧電梯從硬件開始“武裝”。

大力發展智能制造，推進“兩化融合”是西奧電梯創新驅動發展的一大利器。作為浙江省機器換人示范企業，西奧電梯通過“機器換人”實現產品的智能化生產，平均效率提升在30%至50%之間。例如，一條自動噴粉生產線，手工時代需要80名工人，現在6名技術工人配合機器人即可完成操作。

此外，西奧電梯已引入自動裝箱、自動鉚接等多條智能化生產線，二期廠房的智能化布局也正在籌備中，屆時，西奧電梯生產車間的自動化程度將得到大幅度提升。

在信息化建設方面，目前西奧電梯打造了工業4.0物聯網智能平臺，工人早晨上班后，打開系統，訂單要求清晰地展現在眼前。依托一系列信息系統，西奧電梯實現了生產管理的可視化。

同時，電子工單系統可以將工單電子化直接輸入到設備當中，設備會根據工單自動抓取物料開始作業，再配合“物聯網”全程監控，讓管理者在終端上就可以進行任務的布置，并得到進度的反饋。

為了進一步提高車間生產效率、降低生產成本，西奧電梯也逐步開始著手引入大數據、云計算項目。一臺電梯幾千種規格參數，都規范化，接到訂單后自動匹配，將每一道工序以最優的方式排列組合，從而獲得最高的生產效率。據介紹，以前一個月才能完成一臺電梯，機器換人、柔性生產以后，現在6個工作日就能生產出一臺標準化產品。

  “未來，電梯也可與手機一樣，在不更換硬件的情況下，可以實現軟件的智能升級。”周俊良說。

3、10m/s超高速電梯與不一般的客服體系

在西奧電梯總部，最顯眼的是高120米的電梯試驗塔。試驗塔共32層，訪客可在此體驗西奧電梯創新研發的10米/秒的超高速電梯。電梯運行平穩、快速，來訪者習慣性地低頭刷手機，但數秒之內，未及細看，電梯即提示已到。

10米/秒超高速電梯是西奧電梯自主研發的一款全新產品，集永磁同步曳引技術、新型導流式高速轎廂技術、高速電梯減震技術等核心技術應用于一身，使此款電梯具備同速度產品無可比擬的性能優勢，一經推出便成為行業明星產品。同時，西奧電梯也成為國內第一家具備自主研發10米/秒超高速電梯能力的電梯企業。

西奧電梯客服辦公區是一個相對封閉的透明辦公室，數名客服人員戴著耳機與客戶溝通。墻上的電子屏中，顯示的是杭州某知名醫院的電梯監控畫面。據介紹，目前西奧電梯部分客戶已將監控系統與西奧總部相聯，以便遇到故障時能夠快速處置。

西奧電梯獨創北斗星售后服務系統，成為目前業內整合度較高的系統。該系統結合云平臺與物聯網技術，實現了電梯維保信息的全網管理、電梯維保過程的全程監控。

據介紹，客服人員在提供保養、綜合服務時，國家標準要求客服人員30分鐘到達，而西奧電梯能夠實現20分鐘即到。目前，西奧電梯技術部門正在研發結合人工智能的服務系統，以進一步提升客服效率。

優秀的品質為西奧電梯迎來遍布海內外的客戶，迪拜JOC六星級酒店、馬來西亞碧桂園森林城市、美國紐約Riverdge Mall、韓國首爾地鐵、塔吉克斯坦外交部大樓等，都采用了西奧電梯。而在國內，無論天南海北，多數城市的高鐵、地鐵、城市建筑、高端住宅的電、扶梯，都可以見到西奧電梯的LOGO。

西奧電梯的品質也獲得了政府表彰。在9月6日舉行的杭州市政府質量獎成果發布會上，西奧電梯與杭州另外兩家公司一起，榮獲2016年度杭州市政府質量獎。周俊良表示，未來，西奧電梯將繼續主打基礎設施的電梯配套。

雖然近來部分地區樓市火爆，帶動了電梯銷售的火爆。周俊良卻認為，眼前的火爆只是把未來的市場提前預支，這未必全是好事。“全國軌道交通每公里平均投資1億元，未來，電、扶梯市場主體必然從房地產轉向基礎設施建設。”周俊良說。